Description
Tough Negotiations! offre une méthodologie pour aborder les négociations en situation difficile, dans un climat compétitif qui génère des comportements émotionnels denses et potentiellement déstabilisants. Le programme se concentre sur des situations business impliquant tant des acteurs internes que des acteurs externes.
Public
Négociateurs expérimentés assurant des fonctions de: Dirigeants, Directeurs commerciaux, Directeurs Grands Comptes, Commerciaux B2B, Acheteurs, ou toute personne impliqu ée dans des processus de négociations complexes avec des interlocuteurs internes ou externes. La participation préalable au programme World-Class Negotiations est un pré-requis pour ce cours.
Objectifs
A la fin de la formation, chaque participant sera en mesure de :
• Comprendre les liens entre émotions, besoins humains fondamentaux et résultats des
négociations
• Gérer l'impact des émotions dans les processus de négociation pour se concentrer
sur l'action plutôt que la réaction y compris en situation tendue
• Développer la capacité de concentration sur les intérêts des négociateurs pour
multiplier les options et les solutions créatrices de valeur
• Manier avec aisance le questionnement, l'écoute et les techniques d'observation pour
parvenir à des résultats gagnants
• Définir et mettre en œuvre une stratégie créatrice d'émotions positives pour les
négociateurs
• Organiser la préparation des processus de négociation en tenant compte des facteurs
business et des humains
• Renforcer l'intelligence sociale pour construire des relations business durables et
rentable
Pré-requis : World-Class Negotiations
Durée de la session: 2 jours
Nombre de participants: 9 maximum
Langues de travail : anglais ou français